Termenii Serviciului

1. Dispoziții Generale

Acești termeni și condiții reglementează relația contractuală între Lively Crisp (denumită în continuare "Compania", "noi", "al nostru") și clienții care utilizează serviciile noastre de organizare evenimente (denumiți în continuare "Clientul", "dvs.", "al dvs.").

1.1 Datele Companiei:

• Denumirea: Lively Crisp
• Adresa: Calea Cloșca 6, Buftea, Timiș, CP 508497, România
• Telefon: +40 02 789 0332
• Email: [email protected]
• Site web: www.lively-crisp.com

2. Serviciile Oferite

Lively Crisp oferă servicii de organizare și coordonare evenimente, inclusiv dar fără a se limita la:

• Organizare nunți complete sau parțiale
• Evenimente corporate (conferințe, lansări, team building)
• Evenimente private (aniversări, botezuri, petreceri)
• Consultanță și planificare evenimente
• Coordonare în ziua evenimentului
• Gestionarea furnizorilor și contractelor

3. Procesul de Comandă și Contract

3.1 Solicitarea Ofertei:

Clientul poate solicita o ofertă prin completarea formularelor de pe site, prin telefon sau email. Oferirea unei oferte nu constituie o obligație din partea Companiei.

3.2 Acceptarea Ofertei:

Contractul se consideră încheiat la momentul semnării contractului scris de către ambele părți și achitării avansului stabilit.

3.3 Modificări:

Orice modificări ale contractului trebuie să fie agreate în scris de ambele părți. Modificările pot implica costuri suplimentare.

4. Prețuri și Plăți

4.1 Prețurile:

• Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA
• Prețurile sunt valabile 30 de zile de la data ofertei
• Prețurile pot fi revizuite pentru evenimente programate la peste 12 luni

4.2 Modalități de Plată:

• Avans: 30% din valoarea totală la semnarea contractului
• Tranșa intermediară: 40% cu 60 de zile înainte de eveniment
• Soldarea: 30% cu 7 zile înainte de eveniment

4.3 Întârzieri la Plată:

În cazul întârzierii plăților, Compania își rezervă dreptul de a suspenda serviciile și de a percepe penalități de 0.1% pe zi de întârziere.

5. Obligațiile Clientului

• Furnizarea informațiilor complete și corecte
• Respectarea termenelor de plată
• Comunicarea oricăror modificări în timp util
• Asigurarea accesului la locația evenimentului
• Respectarea regulamentelor locației și furnizorilor
• Informarea despre alergii, restricții alimentare sau medicale

6. Obligațiile Companiei

• Furnizarea serviciilor conform contractului
• Coordonarea profesională a evenimentului
• Gestionarea furnizorilor și contractelor
• Comunicarea regulată cu clientul
• Respectarea bugetului și termenelor agreate
• Prezența echipei în ziua evenimentului

7. Anulări și Rambursări

7.1 Anularea de către Client:

• Cu peste 6 luni înainte: Se restituie 80% din suma plătită
• Cu 3-6 luni înainte: Se restituie 60% din suma plătită
• Cu 1-3 luni înainte: Se restituie 40% din suma plătită
• Cu mai puțin de 1 lună: Se restituie 20% din suma plătită
• Cu mai puțin de 1 săptămână: Nu se restituie nicio sumă

7.2 Anularea de către Companie:

Compania poate anula contractul în caz de forță majoră sau încălcarea gravă a contractului de către client, cu restituirea integrală a sumelor plătite.

7.3 Forța Majoră:

În cazul eventualelor situații de forță majoră (pandemie, calamități naturale, etc.), părțile vor negocia reprogramarea evenimentului sau modalitățile de rambursare.

8. Modificări și Servicii Suplimentare

• Modificările solicitate cu mai puțin de 30 de zile pot implica costuri suplimentare
• Serviciile suplimentare vor fi facturate separat
• Modificările majore pot necesita un contract adițional
• Creșterea numărului de invitați peste 10% implică costuri suplimentare

9. Responsabilități și Limitări

9.1 Limitări de Responsabilitate:

• Compania nu este responsabilă pentru daunele cauzate de terți
• Responsabilitatea maximă se limitează la valoarea contractului
• Nu răspundem pentru condițiile meteorologice nefavorabile
• Nu garantăm performanța furnizorilor independenți

9.2 Asigurări:

Recomandăm clienților să aibă asigurări pentru evenimente. Compania nu acoperă daunele care pot fi asigurate separat.

10. Confidențialitate și Drepturi de Autor

• Respectăm confidențialitatea informațiilor clientului
• Putem folosi fotografii din evenimente în scopuri promoționale
• Clientul poate solicita utilizarea limitată a materialelor
• Respectăm drepturile de autor pentru toate materialele folosite

11. Reclamații și Soluționarea Conflictelor

11.1 Procedura de Reclamații:

• Reclamațiile trebuie făcute în scris în maxim 7 zile
• Vom răspunde în maxim 14 zile de la primirea reclamației
• Încercăm să soluționăm toate problemele amiabil

11.2 Legea Aplicabilă:

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.

12. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate și reglementărilor GDPR în vigoare.

13. Comunicare

• Comunicarea oficială se face prin email sau poștă
• Modificările contractului trebuie confirmate în scris
• Clientul trebuie să ne informeze despre schimbările de contact

14. Clauze Finale

14.1 Validitatea Clauzelor:

Dacă o clauzază devine nulă, restul contractului rămâne valabil.

14.2 Modificări:

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările vor fi comunicate clienților existenți cu 30 de zile înainte.

14.3 Contactul pentru Întrebări:

Pentru orice întrebări referitoare la acești termeni, contactați-ne la:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 02 789 0332
• Adresa: Calea Cloșca 6, Buftea, Timiș, CP 508497, România

15. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor noastre sau semnarea contractului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții în întregime.